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线上消者维护权投诉电话
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中消协提示,消者在选择会员服务时要注意会员具体权内容,对于模糊表述要与商家确认并留存证据,自身权受到侵害时及时向相关行政主管或消协组织投诉。“以前消者遇到纠纷,一般都是通过我们商场内的总服务台、12315投诉电话进行投诉,还要市场监管局介入处理,现在有了‘odr’。
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拔打12315电话热线,或通过“全国12315平台”APP、12315、支付宝小序等进行线上投诉,维护自身的合法权。 消者投诉平台,全国12315平台。新模式 消维权进入互联网 “ODR”平台是“互联网+政务服务”的一服务举措,也着消者权保护工作进入到互联网。
来源:邓玉石